参访意大利企业赛诺菲（Sanofi）车间：增强现场
文库划重点：智能眼镜在远程协作方面也有重要应用空间，允许合作伙伴在世界上任何一个地方都可以向现场佩戴眼镜的人员“借一双慧眼”，现场员工看到的实境也就成为远程合伙伙伴的眼中之物。
赛诺菲是意大利少有的大型企业之一，位于拉奎拉的这个厂区大约有300多名员工，负责多种药物的研发和多种剂型药品的生产制造，主要面向罕见病的治疗：
赛诺菲的制造体系概括为“Gemba体系”，打破了金字塔型的传统体系，改为一种循环方式，一切以流程为中心，进行持续性优化提升。
Gemba大量使用数字化技术来帮助员工将工作做好。比较有意思的是，赛诺菲在生产过程中应用的时候一款智能眼镜，致力于帮助员工做好现场管理并获得远程帮助。这款眼镜还能提供增强现实的功能，除真实所见之外还以数字方式链接各种操作规程，以提高操作的效率并达到全过程合规，员工免去了翻看文件的繁琐工作，这叫“去纸化操作”。赛诺菲的目标是在制造的全流程中做到完全无纸化。
这种数字化应用还有利于管理层进行穿透式管理，每个管理人员都能对制造现场进行全景式概览。更为重要的是，数字化技术有利于协同上下游的操作节奏，把整个生产过程进行无缝化衔接。此外，这种数字系统还方便了对新员工的培训，让新入职员工在虚拟空间中完成对工作环境的熟悉和工作流程的掌握。
具体的工作场景是，员工进入厂区，通过扫码的方式进行电子签名，然后就获得了整个工作流的电子化推送，之后员工只需要根据工作电子流的指引去完成相应的工作即可，工作完成后还会获得系统的评价和反馈，对该名员工当天或当次的工作做出评价。
智能眼镜在远程协作方面也有重要应用空间，允许合作伙伴在世界上任何一个地方都可以向现场佩戴眼镜的人员“借一双慧眼”，现场员工看到的实境也就成为远程合伙伙伴的眼中之物。这样一来，就有可能实现专业知识与现场操作的分离，理论上讲，智能眼镜让专业知识和现场操作技能不再集于一人之身，可以将任何地方的技术与任何地方的操作进行实时远程匹配。对专业技术人员来讲，实现了技能复用；对现场操作人员来讲，做到了“增强现场”。
更加“增强现场”的事情是，这家公司完全开放生产车间供我们进行了深度参观，也不阻止拍照，这让我们有机会亲身体验了一下这款工作现场中的智能眼镜，还全过程参观了整条自动化生产线，算是抄上了。
结论：虽然路远，但很值得……
（原文标题：《赛诺菲（Sanofi）：增强现场》）
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