对员工AI监视是价值观的堕落
文库划重点：这类AI监视，看起来是帮企业进行了风险管控、节省了管理资源，实质上却是将负外部性转嫁给了员工。AI监视将窥伺“探头”伸进更隐秘的地方，会强化人们的“裸奔焦虑”。
近日，一家知名企业的裁员风波将一款可“监测员工离职倾向”的所谓行为感知系统带入公众视线。据了解，员工上班期间访问求职网站次数、聊天关键词、简历投递次数等，都可以被系统监测到。
说是“行为感知系统”，实则AI监控。去年11月国美对员工摸鱼的那份通报，让很多“打工人”见识了企业网管监控系统的厉害——我们上班时上了什么网站、刷了多久视频，统统逃不过那些ITSM服务管理软件的“眼睛”。如今这套具有“离职倾向分析、办公网上网态势分析”的系统，无疑再度让人感受到AI监控的威力。可以说，在它打造的“数字圆形监狱”内，被“AI全景敞视”的我们近乎裸奔。
企业对员工搞AI监视已算不上什么“新”闻。在国外，亚马逊曾被曝出用AI跟踪员工工作进度、计算员工的摸鱼时间，并根据实时数据生成在线解雇指令，自动解雇员工；日本也有企业用AI空调防止员工打瞌睡。在国内，有企业在员工座位下方安装人体红外传感器，监测员工不在岗时间……这不免让人想起，演员张博洋在《脱口秀大会》上提的问题:“为什么科技这么发达，我们还这么累?”他最后的结论是：我们这么累，就是因为科技这么发达。那些充满算计的AI监视做法，似乎为此做了注解。
现实中，不少类似的技术工具打的名义都是“上网行为风险感知分析解决方案”“网络安全态势感知能力交付方案”。通过这些软件进行带宽分析、未关机检测分析、泄密追溯分析，防黑客入侵、防机密外泄无可厚非，但如果将监控对象锁定在员工身上，罔顾员工隐私，显然难言正当。在“技术向善”成为社会期许的背景下，将看似高大上的技术用在监控员工上，既是管理无能，也是企业价值观的堕落。
这类AI监视，看起来是帮企业进行了风险管控、节省了管理资源，实质上却是将负外部性转嫁给了员工。AI监视将窥伺“探头”伸进更隐秘的地方，会强化人们的“裸奔焦虑”。对员工而言，此举不仅侵犯自身的人格意识与尊严感，更让人生出被裹进“窃听风云”的恐惧感——那些藏在暗处的AI监控监视系统，会建立某种隐秘的秩序，隐匿无踪，却又无处不在。你不知道被谁盯着，不知道被偷看偷听了多少秘密，你只知道自己被戴上了无形的“数字枷锁”。
如今，国内外很多大型企业越来越讲究现代化管理，推崇MBO（目标管理）。这里的“现代化管理”，要义不只是依靠现代技术工具进行管理，更是强调细粒度管理，注重管理的弹性化、人性化、活性化。无论是从坐班制到混合办公，还是从标准工时制到弹性工作制，都反映了个中趋势。而BSC、KPI、OKR、KSF等绩效考核工具的丰富，也给了企业灵活化管理的条件。
换句话说，现代化管理会更注重激活员工的积极性、能动性、创造性，同时又会以弹性规则设计保障员工的自主权、满足员工的幸福感——员工上班摸鱼？那就优化绩效考核；员工人在曹营心在汉？那就用更好的企业文化留人。用AI监控监视将员工绑在单位里、摁在工位上，则是反向而行，是一脚跨入了“前现代节奏”。由此而来的，往往也是员工缺乏安全感与认同感，企业缺乏生机活力。
从价值观上看，企业对员工进行AI监控监视，体现的亦是“向下榨取”的盘剥思维，而非平视思维。进一步讲，这不是把人当人，而是将人当成工具。在企业总将“企业文化”挂在口头的当下，这显然是走向了“文化”的反面——真正的企业文化，必定是内嵌了“以人为本”理念的。
在企业现代管理的字典里，不该有“AI监视”几个字。毕竟，把人当人，而非把人工具化，应该是技术伦理和文明的底线。
（作者系资深媒体人）
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