《HBR》 | 实验人工智能玩游戏：只有3%的人类玩家胜过AI玩家
文库划重点：这是一款电子游戏，玩家必须收集制作食谱的原料。在前6轮比赛后，一些队伍中的一名成员将被AI取代。实验结果表明，当AI队友加入人类团队，会降低团队表现。
哥倫比亚商学院的布鲁斯·科古特研究了人工智能（AI）对团队运作的影响。他要求110个二人团队玩12轮的《超级马里奥派对》的《冲与吃》。这是一款电子游戏，玩家必须收集制作食谱的原料。在前6轮比赛后，一些队伍中的一名成员将被AI取代。实验结果表明，当AI队友加入人类团队，会降低团队表现。
AI玩家在几轮的个人游戏中，证明了自己远远优于人类玩家——只有3%的人类玩家胜过AI玩家。但团队实验结果则不同。在AI玩家加入后的第1轮中，包含AI成员的团队比保留原始成员的团队平均少获取8%的原料。在接下来的4个回合中，表现的差异缩小了一半，在最后的回合中表现差异消失。
尽管AI玩家的个人表现出色，但84%的受访者更喜欢与人类队友一起玩。从实验中间和结束时进行的调查可以了解到，AI队友的加入导致团队社交能力下降，减少了成员的动力、努力和信任。
实验将AI与最熟练的员工组合，试图促进其合作，以降低将AI引入团队的不利影响。实验中，人类团队中越弱的玩家，当携手AI队友时，该团队遭受的损失就越大。精通游戏的玩家则能够更好地与新的AI队友相处，熟练玩家在获得AI队友后实际上会收集更多的原料。因此，高技能的人和AI一起工作的绩效更好。
在理解为什么技能熟练的人和AI一起工作的团队具有更好的绩效，以及如何帮助能力较差的同事与AI伙伴有效合作，管理者需要深入思考和发挥作用。
原标题：AI伙伴降低团队表现？
May/June 2024
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